Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden VAN BEL GROUP BV (B2B en B2C)

1.         IDENTITEIT EN TOEPASSINGSGEBIED

1.         Bel Group BV, met maatschappelijke zetel te 3210 Lubbeek, Endepoelstraat 3A bus 1, en ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen met het nummer 0506.938.331, RPR Leuven (info@belgroup.be – 016/60.16.40) (hierna: “BEL GROUP”) is een onderneming gespecialiseerd in diensten gerelateerd aan verwarming en isolatie en dit voor zowel particulieren als bedrijven. BEL GROUP heeft verschillende handelsnamen in gebruik, waaronder Bel Heating, Bel Isofloor en Bel Tankservice.

2.         De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de overeenkomst en de algehele rechtsverhouding tussen partijen en zijn aldus van toepassing op alle offertes, opdrachten, orderbevestigingen, bestelbonnen en overeenkomsten gesloten tussen BEL GROUP en de klant, alsook de uitvoering ervan. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, kan hiervan niet worden afgeweken. In geval van een afwijkende overeenkomst of bijzondere voorwaarden, hebben deze laatste voorrang op de algemene voorwaarden, die van toepassing blijven voor hetgeen niet gedekt wordt door de afwijkende overeenkomst of bijzondere voorwaarden. De algemene voorwaarden van BEL GROUP zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant. Indien er zich een situatie voordoet die niet geregeld wordt in onderhavige algemene voorwaarden, dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemeen recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden.

3.         De klant zal kennis kunnen nemen van onderhavige algemene voorwaarden voor het sluiten van de overeenkomst. Na kennisname en aanvaarding ervan, zullen deze algemene voorwaarden op de klant van toepassing zijn. Door de aanvaarding van de algemene voorwaarden, worden deze definitief tegenstelbaar aan de klant.

4.         BEL GROUP behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Deze eventuele wijzigingen zullen van toepassing zijn op elke nieuwe overeenkomst. Voor bestaande overeenkomsten blijven de algemene voorwaarden gelden zoals overeengekomen bij de totstandkoming van de overeenkomst, tenzij de gewijzigde algemene voorwaarden tijdens de duur van de overeenkomst uitdrukkelijk door de klant worden aanvaard.

2.         TOTSTANDKOMING OVEREENKOMST 

1.         Indien er online of telefonisch een vrijblijvende prijsindicatie wordt gevraagd, erkent de klant dat deze prijsindicatie louter indicatief is en vatbaar is voor wijzigingen door BEL GROUP bij een concrete invulling van de door de klant gewenste dienstverlening op maat. Enkel een offerte zal als bindend aanbod kunnen worden beschouwd.

2.         Gegevens vermeld in prospecten, catalogen, prijslijsten of multimedia zijn niet bindend voor BEL GROUP behoudens uitdrukkelijk bepaald op de orderbevestiging. BEL GROUP behoudt zich het recht voor van ten alle tijde wijzigingen aan te brengen in de aanbiedingen van haar producten, diensten en prijzen dewelke beschreven staan in reclame, prospecten, catalogi en digitale publiciteit.

3.         De offertes van BEL GROUP zijn vrijblijvend en worden steeds opgesteld onder alle voorbehoud. Tenzij de offerte anders vermeldt, is deze geldig gedurende een termijn van 15 dagen. Indien de klant pas na het verstrijken van deze termijn intekent op de offerte, is BEL GROUP niet gebonden aan de in de offerte opgenomen prijzen en modaliteiten. In dat geval zal BEL GROUP de op dat moment geldende prijzen en modaliteiten meedelen aan de klant. De klant heeft dan de keuze om erop in te gaan of niet. BEL GROUP is slechts gehouden tot een inspanningsverbintenis voor wat betreft de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie vermeld in de offerte, overeenkomst, website of andere communicatie en draagt geen aansprakelijkheid voor materiële vergissingen.

De overeenkomst komt tot stand door de uitdrukkelijke en schriftelijke aanvaarding (via e-mail of per post) door de bestuurder van BEL GROUP van de bestelling/goedgekeurde offerte van de klant. Verbintenissen van welke aard ook die aangegaan werden door een aangestelde zijn slechts geldig na schriftelijke bevestiging (via e-mail of per post) ervan door de bestuurder van BEL GROUP.

4.         Indien de klant wijzigingen wenst aan de overeenkomst, dient deze in principe minstens 15 dagen voor de aanvangsdatum van de werken dit verzoek schriftelijk over te maken aan BEL GROUP. BEL GROUP is niet verplicht hierop in te gaan. Wijzigingen zijn enkel mogelijk na schriftelijke aanvaarding van BEL GROUP van deze wijzigingen. Indien BEL GROUP een wijziging aanvaard, kan dit leiden tot aanpassingen in de overeenkomst, o.m. tot een bijkomende vergoeding.

Indien de klant bijkomende opdrachten/meerwerken wenst te laten uitvoeren, zullen deze het recht doen ontstaan op een bijkomende vergoeding in hoofde van BEL GROUP, hetgeen desgevallend wordt aangerekend in regie. In het geval van uitzonderlijke en/of onvoorziene omstandigheden, die hoogdringende en/of noodzakelijke werkzaamheden van BEL GROUP vereisen, heeft BEL GROUP het recht om hiervoor een bijkomende vergoeding aan te rekenen. BEL GROUP behoudt zich het recht voor om een bijkomende vergoeding aan te rekenen indien de offerte werd opgesteld op basis van gegevens verstrekt door de klant die onjuist of onvolledig blijken te zijn.

5.         De persoon die namens de klant, of de klant die namens derden de overeenkomst sluit of opdrachten plaatst, maakt zich hiervoor sterk en zal tevens persoonlijk en hoofdelijk aansprakelijk zijn voor de betalingsverplichting, zelfs indien BEL GROUP akkoord ging met de wijze van facturering zoals bijvoorbeeld het verzoek prestaties aan derden te factureren.

6.         BEL GROUP heeft het recht te weigeren een samenwerking aan te gaan, indien de voorgestelde opdracht ingaat tegen de toepasselijke regelgeving of de normen en waarden van BEL GROUP.

3.         TERMIJNEN

1.         De aanvangsdatum, leveringstermijn en/of uitvoeringstermijn wordt tussen partijen steeds in onderling overleg bepaald, rekening houdende met de planning van BEL GROUP. Indien er geen uitvoeringstermijn werd overeengekomen, zal de opdracht worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn. BEL GROUP heeft het recht om pas aan de uitvoering van de werken te starten vanaf ontvangst van een voorschot. Eventuele vertragingen die te wijten zijn aan het uitblijven van betaling door de klant, zijn niet toerekenbaar aan BEL GROUP. BEL GROUP mag overgaan tot gedeeltelijke leveringen.

2.         De door BEL GROUP meegedeelde termijn is steeds indicatief en kan door BEL GROUP worden gewijzigd mits kennisgeving aan de klant. De overschrijding ervan kan niet worden beschouwd als contractuele prestatie en er kan in geen geval een schadevergoeding verschuldigd zijn door BEL GROUP dan na een overschrijding van een periode van 6 maanden. Indien de termijn in de maanden juli of augustus valt, zal deze van rechtswege worden verlengd met 1 maand.

3.         Bij wijziging of pauzering van de overeenkomst, of in het geval van bijkomende opdrachten, op instructies van de klant, wordt de uitvoeringstermijn verlengd met de termijn die redelijkerwijze nodig is om de wijziging of bijkomende opdracht uit te voeren. De termijn zal eveneens worden verlengd met een redelijke termijn, rekening houdend met alle omstandigheden, indien de vertraging te wijten is aan richtlijnen verkregen van de klant of wegens het ontbreken van richtlijnen, of nog indien de vertraging veroorzaakt wordt door overmacht. De klant respecteert in dat geval de planning van BEL GROUP.

4.         ALGEMENE RECHTEN EN PLICHTEN VAN PARTIJEN

 1.         BEL GROUP zal de door haar te verrichten opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en dit binnen een redelijke termijn. Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat de verplichtingen van BEL GROUP het karakter hebben van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Geringe wijzigingen door BEL GROUP in de opdracht die geen afbreuk doen aan de kwaliteit van de werkzaamheden zijn toegestaan. Tenzij anders is overeengekomen tussen partijen, behoudt BEL GROUP de volledige vrijheid in het aanwenden van materialen om de opdracht van de klant uit te voeren. BEL GROUP is gerechtigd haar rechten of verplichtingen voortvloeiend uit de overeenkomst over te dragen aan derden in onderaanneming.

2.         Partijen komen uitdrukkelijk overeen dat BEL GROUP haar informatieverplichting als aannemer tijdig en correct reeds vóór de aanvang van de overeenkomst tussen partijen heeft nagekomen. Indien bijvoorbeeld, ondanks waarschuwingen van BEL GROUP over het risico, de klant toch wenst dat bepaalde werken worden uitgevoerd, heeft BEL GROUP het recht om deze werken te weigeren of gebeurt de uitvoering volledig op risico van de klant en kan BEL GROUP hiervoor niet aansprakelijk worden gehouden.

BEL GROUP voert haar werken uit volgens de instructies en aangeleverde informatie van de klant. De klant verbindt zich ertoe alle informatie tijdig te verstrekken die noodzakelijk geacht wordt door BEL GROUP om de opdracht te kunnen uitvoeren. De klant staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze informatie. De klant vrijwaart BEL GROUP voor alle mogelijke aanspraken wegens schade voortvloeiend uit het onjuist of onvolledig karakter van de verstrekte informatie. Bij gebrek aan tijdige verstrekking van de correcte informatie heeft BEL GROUP het recht de uitvoering van de overeenkomt op te schorten, de uit de vertraging voortvloeiende bijkomende kosten in rekening te brengen, of de overeenkomst te ontbinden ten laste van de klant wegens ernstige wanprestatie.

3.         De klant komt de toepasselijke wetgeving stipt na en is zelf verantwoordelijk voor het bekomen van de nodige vergunningen of machtigingen, of het uitvoeren van de nodige keuringen of onderzoeken, indien dit een wettelijke verplichting inhoudt. Het bewijs hiervoor het nodige gedaan te hebben, dient op eerste verzoek aan BEL GROUP te worden overgemaakt. BEL GROUP is in geen geval aansprakelijk voor het al dan niet bekomen van de nodige vergunningen of machtigingen, of het uitvoeren van de nodige keuringen of onderzoeken. Ook indien er voor de uitvoering van de opdracht beroep moet worden gedaan op een expert, zoals bijvoorbeeld een architect, en in het geval de klant ervoor kiest om de werken te laten uitvoeren zonder toezicht, is BEL GROUP hiervoor in geen geval aansprakelijk.

4.         De klant treft vooraf alle voorzieningen wat betreft veiligheid en bereikbaarheid van de te bewerken bestanddelen of locaties. Indien nodig voor de uitvoering van de opdracht, zal de klant water, gas en elektriciteit kosteloos ter beschikking stellen aan BEL GROUP. De klant zal zorgen voor voldoende parkinggelegenheid voor de voertuigen van BEL GROUP en de nodige toegangsdocumenten en badges indien dit vereist is.

De klant zal in de mate van het mogelijkheid de toegang tot de plaatsen waar door BEL GROUP wordt gewerkt, verbieden voor betreding door onbevoegden. Dit geldt tevens voor alle delen van een werf waar in geval van geleverde werkzaamheden de bewerkte bestanddelen nog niet zijn gedroogd of voldoende gehard. Directe en indirecte beschadigingen tijdens de graafwerken aan nutsleidingen (o.a. elektriciteit, water, gas, telefonie, internet, …), parking, oprit, beplantingen en anderen en de herstellingen zijn steeds ten laste van de klant. De klant blijft steeds aansprakelijk voor schade aan derden/eigendom van derden, die geleden worden ingevolge het laten uitvoeren van werken in zijn opdracht.

Indien het werk op de werf meerdere dagen in beslag neemt, dient de klant kosteloos voldoende afsluitbare en beveiligde ruimtes voor materiaalopslag ter beschikking te stellen. Deze opslagruimtes mogen enkel door BEL GROUP gebruikt worden en worden door de klant beheerd als een goede huisvader. De klant dient ervoor te zorgen dat de werf voldoende verzekerd is voor diefstal en dit voor de aanvang van de werken. Het opgeslagen materiaal, de machines en middelen blijven de uitsluitende eigendom van BEL GROUP en dienen op eerste verzoek per onmiddellijk terug ter beschikking gesteld te worden. BEL GROUP is gerechtigd op het verkrijgen van een schadevergoeding indien de materialen, machines en/of middelen die in bewaring werden gegeven in de opslagruimte worden beschadigd of gestolen.

Tenzij anders overeengekomen, dient de klant in te staan voor het verwijderen van resten van afbraak, verpakking en ander verpakkingsmateriaal eigen aan de werkzaamheden.

5.         Alle door BEL GROUP overgemaakte documenten in verband met studies, analyses en plannen blijven eigendom van BEL GROUP en dienen haar op eenvoudig verzoek onmiddellijk te worden terugbezorgd. Het is verboden deze informatie zonder schriftelijke toestemming van BEL GROUP over te maken aan derden of te laten gebruiken door derden.

5.         PRIJS 

1.         In bepaalde omstandigheden, zoals hieronder niet-limitatief opgesomd, is BEL GROUP gerechtigd tot het aanrekenen van een bijkomende vergoeding ten opzichte van de offerte/oorspronkelijke afspraken. Dit is bijvoorbeeld niet-limitatief het geval in de volgende omstandigheden: (i) wijzigingen aan de overeenkomst op verzoek van de klant, die door BEL GROUP werden aanvaard, (ii) bijkomende opdrachten/meerwerken, niet opgenomen in de offerte, (iii) in geval van onvoorziene en noodzakelijke werkzaamheden, (iv) in geval van onjuiste of volledige informatie van de klant op basis waarvan de offerte werd opgesteld, (v) in geval van tijdsverlies/nutteloze verplaatsingskosten te wijten aan de klant.

Indien er op voorhand geen uitdrukkelijke afspraken worden gemaakt tussen de klant en BELGROUP inzake de bijkomende vergoeding, behoudt BEL GROUP zich het recht voor om de bijkomende prijs aan te rekenen tegen een forfaitaire prijs of in regie naar keuze.

2.         De klant dient zelf rechtstreeks in te staan voor goederen of diensten die worden aangeleverd door derden in opdracht van de klant. Deze prijs zit, tenzij hieromtrent anders overeengekomen, niet vervat in de offerte van BEL GROUP.

3.         Partijen komen overeen dat een prijsherziening kan worden doorgevoerd door BEL GROUP als volgt. BEL GROUP behoudt zich het recht voor om rekening houdende met objectief meetbare schommelingen in grondstofprijzen, (materiaal)prijzen, lonen en sociale lasten, de overeengekomen prijs aan te passen.

Dit gebeurt volgens de volgende formule: P1 = P0 x (0,2 + (L1/L0) x 0,4 + (M1/M0) x 0,4), waarbij P1 = prijsniveau in een gegeven jaar, P0 = prijsniveau in jaar 1 (basisniveau), L1 = loonkost in een gegeven jaar, L0 = loonkost in jaar 1 (basisjaar – lonen van kracht 10 dagen voor offerte), M1 = materieelkost in een gegeven jaar, M0 = materieelkost in jaar 1 (basisjaar – prijzen van kracht 10 dagen voor offerte). Lonen en materiaalprijzen worden vastgesteld op basis van officiële indexen (zoals gepubliceerd door de FOD Economie of door erkende sectorale instanties). L1 en M1 worden bepaald op het moment van de facturatie op basis van de laatst beschikbare officiële indexcijfers.

Hierbij is onderhavig beding slechts toepasselijk tot een bedrag van maximum 80% van de eindprijs, het beding verwijst naar parameters die reële kosten vertegenwoordigen en iedere parameter is alleen toepasselijk op dat gedeelte van de prijs dat beantwoordt aan de kosten die het vertegenwoordigt. In geval van een prijsstijging van meer dan 15% ten opzichte van de overeenkomst, verbindt BEL GROUP zich er evenwel toe de overeenkomst in onderling overleg met de klant te herzien. Vooraleer de nieuwe prijs van kracht wordt, heeft de klant in dat geval het recht om de overeenkomst te beëindigen.

4.         Vanaf de totstandkoming van de overeenkomst, heeft de klant een betalingsverplichting. Deze mag enkel opgeschort worden in geval van opzettelijke tekortkomingen in hoofde van BEL GROUP en dit beperkt tot het gedeelte van de opdracht waarop de tekortkoming betrekking heeft. De klant dient per schriftelijke kennisgeving via e-mail of aangetekend schrijven het bewijs van de tekortkoming te over te maken voor het verstrijken van de betalingstermijn.

6.         BETALINGEN

1.         De levering en diensten van BEL GROUP zijn per onmiddellijk betaalbaar na levering en/of prestatie van de diensten, vanaf de ontvangst van de factuur, en dit overeenkomstig de wettelijke regels. Alle betalingen dienen te gebeuren op het adres van de maatschappelijke zetel van BEL GROUP.

BEL GROUP heeft het recht een voorschot te vragen in elke fase van de opdracht. BEL GROUP werkt bovendien met tussentijdse facturatie en heeft het recht om tussentijds te factureren in elke fase van de opdracht. Indien geen tijdige en/of volledige betaling volgt van het gevraagde voorschot/de factuur, heeft BEL GROUP het recht om de uitvoering van de opdracht niet te starten of de uitvoering ervan op te schorten, zonder dat zij aansprakelijk kan zijn voor eventuele schade die de klant hierdoor zou kunnen lijden. Laattijdige betalingen worden beschouwd als contractuele wanprestatie op basis waarvan de overeenkomst tussen partijen kan worden ontbonden lastens de klant.

Opmerkingen met betrekking tot facturen dienen uiterlijk binnen de 15 dagen na de factuurdatum schriftelijk overgemaakt te worden aan BEL GROUP.

2.         Tenzij anders overeengekomen, dienen de voorschotfacturen van BEL GROUP onmiddellijk betaald te worden en dienen de overige facturen van BEL GROUP integraal betaald te worden binnen de 15 dagen na factuurdatum, zonder enige inhouding. Bij een laattijdige of gebrekkige betaling van een factuur zal het volledige resterende saldo van de overeenkomst integraal en onmiddellijk opeisbaar worden. Eventueel overeengekomen afbetalingsplannen komen van rechtswege te vervallen. Gedeeltelijke betalingen door de worden eerst aangewend ter dekking van de kosten, schadevergoedingen en interesten, om vervolgens in mindering te worden gebracht van de hoofdsommen.

3.         Bij gebrek aan tijdige en integrale betaling heeft BEL GROUP ten opzichte van ondernemingen (B2B-klanten) vanaf de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling recht op verwijlinteresten, gelijk aan de wettelijke interestvoet overeenkomstig de wet van 02.08.2002 tot bestrijding van de betalingsachterstand inzake handelstransacties, op het factuurbedrag. Er zal tevens een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag met een minimum van € 150,00 en een bedrag van € 100,00 euro ter dekking van de gemaakte buitengerechtelijke invorderingskosten, verschuldigd zijn. Het voorgaande geldt onverminderd het recht van BEL GROUP voor het vorderen van een schadevergoeding voor haar werkelijk geleden schade, indien deze hoger is.

4.         Bij gebrek aan tijdige en integrale betaling ten opzichte van particulieren/consumenten (B2C-klanten), zal de invordering gebeuren overeenkomstig de wet van 4 mei 2023 houdende invoeging van het boek XIX “Schulden van de consument” in het Wetboek van economisch recht.

Kosteloze eerste herinnering – Door BEL GROUP zal een kosteloze eerste herinnering worden verzonden waarin een laatste betaaltermijn wordt gegeven van ten minste 14 kalenderdagen die ingaat, (1) bij verzending per post: op de 3^e werkdag na verzending van de herinnering aan de consument, of (2) wanneer de herinnering langs elektronische weg wordt verzonden: op de kalenderdag die volgt op de dag waarop de herinnering werd verzonden aan de consument. De herinnering bevat de wettelijk voorgeschreven gegevens opgenomen in art. XIX.2, §3 WER. Op vraag van de consument zal BEL GROUP de bewijsstukken van de schuld en alle nodige informatie over hoe een betwisting van de schuld in te dienen, aan de consument bezorgen.

Schadebeding – In geval van gehele of gedeeltelijke niet-betaling van de schuld na het verstrijken van de termijn zoals opgenomen in de eerste kosteloze herinnering, kunnen door BEL GROUP de volgende bijkomende interesten/kosten worden aangerekend aan de consument:

• Verwijlinteresten gelijk aan de interest tegen de referentie-interestvoet overeenkomstig artikel 5 van de wet van 02.08.2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. Deze interesten worden berekend op de nog te betalen som.
• Een forfaitaire vergoeding, waarbij het bedrag gelijk is aan:
• € 20,00 als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk is aan € 150,00;
• € 30,00, vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen € 150,01 - € 500,00, als het verschuldigde saldo tussen de € 150,01 - € 500,00 is;
• € 65,00, vermeerderd met 5 % van he verschuldigde bedrag op de schijf boven € 500,00 met een maximum van € 2.000,00 als het verschuldigde saldo hoger is dan € 500,00.

Ingebrekestelling alvorens minnelijke invordering – De consument wordt eerst in gebreke gesteld voor enige andere maatregel of handeling van minnelijke invordering mag worden verricht. Na het verzenden van de ingebrekestelling dient er opnieuw een termijn van 14 kalenderdagen gerespecteerd te worden, die ingaat op de derde werkdag na de verzending van de ingebrekestelling. In de ingebrekestelling worden de nodige vermeldingen opgenomen overeenkomstig art. XIX 7, §2 WER.

7.         RISICO EN EIGENDOMSVOORBEHOUD 

1.         Het risico verbonden aan de uitvoering van de overeenkomst, zoals o.m. het risico verbonden aan de materialen/goederen op vlak van diefstal, beschadiging of verlies, wordt overgedragen aan de klant vanaf het ogenblik van juridische levering.

2.         Alle geleverde goederen en materialen blijven uitdrukkelijk eigendom van BEL GROUP tot ontvangst van algehele betaling door de klant, inclusief kosten en interesten. BEL GROUP heeft het recht om middels eenvoudige kennisgeving deze goederen en materialen terug te nemen, indien de klant zijn betalingsverplichting niet/niet tijdig naleeft. Dit is zelfs het geval indien zich reeds incorporatie, vermenging of verwerking met andere goederen heeft voorgedaan. De klant heeft geen recht om deze goederen en/of materialen te vervreemden zolang de integrale overeenkomstprijs door de klant niet is betaald en dit op straffe van overtreding van artikel 491 van het Strafwetboek.

8.         OPLEVERING EN AANVAARDING WERKZAAMHEDEN 

1.         Partijen komen overeen dat er tot oplevering van de (deel)werken zal worden overgegaan, van zodra de werken per onderdeel worden afgerond. Kleine onvolkomenheden zijn niet voldoende om de oplevering in zijn geheel te weigeren. Partijen komen verder overeen dat de oplevering en aanvaarding van de werken zowel uitdrukkelijk als stilzwijgend kan gebeuren. De stilzwijgende oplevering en aanvaarding vindt plaats na verloop van 48 uur na uitvoering van de werken. De ingebruikname geldt tevens als stilzwijgende oplevering en aanvaarding. Betalingen of deelbetalingen zonder voorbehoud van facturen die betrekking hebben op de betreffende werken, worden verder ook beschouwd als stilzwijgende aanvaarding van de oplevering.

9.         KLACHTEN EN GEBREKEN

1.         De klant verliest zijn recht op eventuele garanties en/of waarborgen indien hij niet als een goede huisvader de diensten en/of gebruikte materialen/goederen beheert volgens hun normale bestemming inclusief het uitvoeren van een periodiek onderhoud, of indien de diensten en/of goederen door de klant of een derde zijn gemanipuleerd of aangepast.

2.         Indien er sprake is van niet-conformiteit of zichtbare gebreken, heeft de klant de verplichting om binnen de 48 uur na de uitvoering van de werken, deze kenbaar te maken aan BEL GROUP. Indien de niet-conformiteit en/of gebreken zichtbaar waren op het moment van de voltooiing van de opdracht, worden deze in elk geval gedekt door de aanvaarding van de werken. Er kan hiervoor dan ook geen schadeloosstelling worden gevraagd. De aanvaarding van de werken kan zowel uitdrukkelijk als stilzwijgend plaatsvinden. Zoals reeds vermeld, vindt de stilzwijgende aanvaarding van de werken van rechtswege plaats na verloop van 48 uur na uitvoering van de werken.

Indien er sprake is van verborgen gebreken die worden ontdekt na de oplevering, heeft de klant de verplichting om binnen de 10 dagen vanaf kennisname of vanaf dat men hiervan redelijkerwijze kennis had kunnen nemen, deze kenbaar te maken aan BEL GROUP. Voor lichte verborgen gebreken na oplevering, die niet gedekt zijn door artikelen 1792 BW en 2270 BW, is BEL GROUP ten opzichte van particulieren/consumenten aansprakelijk voor een periode van 1 jaar vanaf de voltooiing van de werken en ten opzichte van ondernemingen voor een periode van 3 maanden vanaf de voltooiing van de werken. De vordering van de klant m.b.t. de verborgen gebreken dient op straffe van verval van recht ingesteld te worden binnen een termijn van 6 maanden vanaf kennisname of vanaf dat men hiervan redelijkerwijze kennis had kunnen nemen. Voor verborgen gebreken die vallen onder de tienjarige burgerlijke aansprakelijkheid, zie verder.

3.         De klant dient zijn kennisgeving inzake de beweerde gebreken steeds schriftelijk en op gemotiveerde wijze, gestaafd met de nodige bewijsstukken, over te maken aan BEL GROUP (per e-mail of per aangetekend schrijven).

10.       AANSPRAKELIJKHEID VAN PARTIJEN

1.         BEL GROUP is slechts aansprakelijk voor opzet, zware fout of voor de van haar aangestelden of lasthebbers, fraude, bedrog, en het niet uitvoeren van de essentiële verbintenissen die het voorwerp van de overeenkomst tussen partijen uitmaken.

Voor zover van toepassing op de werkzaamheden van BEL GROUP, is zij overeenkomstig artikel 1792 BW en 2270 BW, alsook de wet van 31 mei 2017, verder gehouden tot een tienjarige beroepsaansprakelijkheid voor specifieke gebreken die de solidariteit of stabiliteit van een woning zouden aanpassen en dit vanaf de aanvaarding van de werken.

2.         In geen geval kan BEL GROUP aansprakelijk zijn voor werken die werden uitgevoerd op basis van adviezen of instructies van technische raadgevers, of instructies van de klant, terwijl de klant werd gewezen werd op de mogelijke risico’s of in geval de werken werden uitgevoerd op basis van verkeerde informatie van de klant.

Indien BEL GROUP voor de uitvoering van de werkzaamheden afhankelijk is van de medewerking van derden in opdracht van de klant, die niet door BEL GROUP werden aangesteld, kan BEL GROUP verder uiteraard niet aansprakelijk worden gesteld voor schade als gevolg van eventuele vertragingen in hoofde van deze derden.

De excepties en exoneraties die een fabrikant of onderaannemer kan doen laten gelden ten opzichte van BEL GROUP, kunnen eveneens aan de klant worden tegengeworpen.

De klant dient BEL GROUP te vrijwaren voor aanspraken van derden die inzake de uitvoering van de overeenkomst voorhouden schade geleden te hebben, o.m. in toepassing van artikel 3.101 NBW inzake burenhinder.

3.         De contractuele relatie komt uitsluitend tot stand tussen de klant en BEL GROUP. De bestuurders, werknemers en andere hulppersonen van BEL GROUP handelen in het kader van de normale uitvoering van hun mandaat, dienstverband of opdracht. Zij kunnen niet persoonlijk aansprakelijk worden gesteld voor schade voortvloeiend uit de gewone uitvoering van deze overeenkomst, noch op contractueel, noch op buitencontractueel vlak, behalve in de gevallen waarin de wet dit verbiedt op buitencontractueel vlak, zoals bij opzettelijke fout, zware fout, bedrog of schade die voortvloeit uit een aantasting van de fysieke of psychische integriteit van een persoon. In dat geval gelden minstens dezelfde aansprakelijkheidsbeperkingen als van toepassing voor BEL GROUP in het voordeel van deze personen.

4.         In het geval er sprake zou zijn van een aansprakelijkheid in hoofde van BEL GROUP overeenkomstig onderhavig artikel, dan blijft de maximaal vergoedbare schade beperkt tot de directe materiële schade die het rechtstreekse gevolg is van een fout in hoofde van BEL GROUP. BEL GROUP dient in het geval van een aansprakelijkheid enkel in te staan voor de rechtstreekse schade met uitsluiting van onrechtstreekse/indirecte schade en gevolgschade, zoals niet-limitatief: vermogensschade, winstderving, verlies van een commerciële kans, reputatieschade of morele schade, tenzij het gaat om schade waarvoor een ruimer herstel wettelijk verplicht is op grond van dwingend recht of openbare orde.

De maximale schadevergoeding is hierbij verder beperkt tot het bedrag waarvoor de door BEL GROUP afgesloten verzekering tussenkomst verleent, dan wel tot 20% van de offerteprijs, met een maximum van € 7.500,00 indien de verzekering geen dekking verleent.

5.         Iedere gerechtelijke vordering van de klant inzake een schadevergoeding, dient op straffe van verval van recht en tenzij wettelijk uitgesloten voor de specifieke aansprakelijkheidsgrond, ingesteld te worden binnen een termijn van 6 maanden nadat de feiten waarop deze vordering betrekking heeft, gekend waren of redelijkerwijze gekend konden zijn door de klant.

11.       OVERMACHT 

1.         Indien er sprake is van tijdelijke overmacht, worden de verplichtingen van partijen opgeschort of beperkt gedurende de periode van overmacht, zonder dat er sprake kan zijn van een aansprakelijkheid of verschuldigdheid van schadevergoeding in hoofde van partijen.

Overmacht wordt gedefinieerd als elke gebeurtenis die onafhankelijk is van de wil van een partij, onvoorzienbaar of onvermijdbaar is op het ogenblik van het aangaan van de verbintenis, en een onoverkomelijk beletsel vormt voor de uitvoering van haar verplichtingen, zonder dat sprake is van enige fout of nalatigheid van deze partij.

Tot dergelijke gebeurtenissen behoren onder meer, niet-limitatief: pandemieën, langdurige ziekte, overlijden, wilde stakingen, lockdowns, vertraging in de aanlevering of uitputting van materialen die niet aan de partij zelf kan worden toegerekend, het niet tijdig opleveren van werken door derden waarvan de partij afhankelijk is, vertraging in de afgifte van vergunningen, extreme weersomstandigheden, brand, faillissement van leveranciers, onbeschikbaarheid van water of elektriciteit, technische storingen, embargo’s, wettelijke verplichtingen, terrorisme of oorlog.

Indien de situatie van overmacht te wijten is aan de uitputting van materialen of het faillissement van leveranciers, heeft BEL GROUP het recht om in een vervanging door gelijkwaardige materialen te voorzien. BEL GROUP zal dit met de klant bespreken, zodat er in onderling overleg naar een oplossing toe gewerkt zal worden door partijen.

2.         Na het verstrijken van een periode van 6 maanden tijdens dewelke door overmacht de overeenkomst niet kan worden uitgevoerd, wordt de situatie niet langer als een tijdelijke overmacht beschouwd, en hebben partijen het recht om de overeenkomst te beëindigen, zonder dat er een schadevergoeding verschuldigd is aan de andere partij. De kennisgeving hieromtrent dient schriftelijk per aangetekend schrijven te worden overgemaakt aan de andere partij. De tot op het ogenblik van de beëindiging van de overeenkomst geleverde prestaties, dienen vergoed te worden door de klant.

12.       HERROEPINGSRECHT

1.         Dit artikel is enkel van toepassing op overeenkomsten op afstand afgesloten door particulieren/consumenten als klant (B2C, artikel I.1, 2° WER) buiten de lokalen van BEL GROUP om. Dit artikel is niet van toepassing op ondernemingen (artikel art. I.1, 1° WER).

2.         De klant beschikt wettelijk over een bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag volgend op het sluiten van de overeenkomst op afstand. De klant kan in deze periode afzien van de overeenkomst en dit zonder opgave van redenen, hetgeen zijn herroepingsrecht inhoudt. De klant oefent zijn herroepingsrecht geldig uit door binnen deze termijn BEL GROUP schriftelijk te verwittigen over zijn beslissing tot het uitoefenen van zijn herroepingsrecht.

Het herroepingsrecht is evenwel niet van toepassing op overeenkomsten op afstand gesloten door particulieren/consumenten buiten de lokalen van BEL GROUP om, in o.m. de volgende gevallen: (i) werken die op maat worden vervaardigd of geleverd, (ii) materialen/goederen die reeds geïncorporeerd werden, (iii) wettelijke uitzonderingen die van toepassing zijn zoals bepaald in art. VI.47 WER, (iv) in het geval de diensten reeds volledig zijn uitgevoerd door BEL GROUP. Indien de overeenkomst reeds is uitgevoerd door BEL GROUP, verliest de klant zijn herroepingsrecht. De klant bevestigt hierbij uitdrukkelijk en voorafgaand aan contractsluiting hiertoe toestemming gegeven te hebben en erkent in dat geval zijn herroepingsrecht te verliezen.

3.         Indien de klant zijn herroepingsrecht tijdig en op geldige wijze uitoefent en reeds bedragen heeft betaald aan BEL GROUP, zullen deze betaling binnen de 14 dagen na ontvangst van de kennisgeving inzake de uitoefening van het herroepingsrecht, worden teruggestort. Indien er reeds diensten werden geleverd of kosten werden gemaakt, zal er een vergoeding voor het reeds uitgevoerde werk en de reeds gemaakte kosten worden afgehouden van het terug te storten bedrag.

De administratieve handelingskosten in geval van uitoefening van het herroepingsrecht, worden door de klant gedragen. Indien het herroepingsrecht betrekking heeft op goederen/materialen, dienen deze teruggegeven te worden in uitstekende staat. Deze worden enkel aanvaard indien zij niet gebruikt of gemonteerd werden en indien zij vergezeld worden van het aankoopbewijs. Indien er sprake is van gebruik, montage, beschadiging of indien er geen aankoopbewijs kan worden bezorgd, heeft de klant geen recht op de uitoefening van zijn herroepingsrecht. 

13.       ANNULERING/VROEGTIJDIGE OPZEGGING

1.         Overeenkomstig artikel 1794 van het Burgerlijk Wetboek heeft de klant het recht om de overeenkomst te allen tijde vroegtijdig op te zeggen, mits schriftelijke kennisgeving aan BEL GROUP.

In geval van opzegging heeft BEL GROUP, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, recht op: (i) betaling van de reeds uitgevoerde werken, geleverde materialen en gemaakte kosten, en (ii) een forfaitaire beëindigingsvergoeding ter compensatie van de gederfde winst, vastgesteld op 30% van de offerteprijs, met een minimum van €500,00, onverminderd het recht van BEL GROUP om haar hogere werkelijke schade te bewijzen en te vorderen. De forfaitaire vergoeding wordt geacht een redelijke raming van de geleden schade te zijn en kan niet worden beschouwd als een strafbeding.

14.       UITDRUKKELIJK ONTBINDEND BEDING

1.         Partijen kunnen de overeenkomst na verzending van een ingebrekestelling met een ultieme respijttermijn van 15 dagen, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst en zonder vergoeding noch inachtneming van een opzeggingstermijn, eenzijdig buitengerechtelijk ontbinden, in geval van een ernstige contractuele wanprestatie door de andere partij.

Als ernstige contractuele wanprestatie wordt in elk geval beschouwd: het niet/niet tijdig betalen van de openstaande bedragen, het niet tijdig of op gebrekkige wijze verschaffen van de noodzakelijke informatie voor de uitvoering van de overeenkomst, fraude, verduistering of slechtmaking van de andere partij, faillissement, liquidatie, kennelijk onvermogen of vermoeden van insolvabiliteit.

2.         De reeds uitgevoerde werken, geleverde materialen en gemaakte kosten dienen bij ontbinding nog steeds betaald te worden door de klant.

De in gebreke blijvende partij, lastens wie de overeenkomst wordt ontbonden, is een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd aan de andere partij vastgesteld op 30% van de offerteprijs, met een minimum van €500,00, onverminderd het recht van de schadelijdende partij om haar hogere werkelijke schade te bewijzen en te vorderen. De forfaitaire vergoeding wordt geacht een redelijke raming van de geleden schade te zijn.

15.       PRIVACY

1.         BEL GROUP hecht het nodige belang aan een veilige en correcte verwerking van persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming en privacy. De persoonsgegevens die door BEL GROUP worden verzameld, zullen uitsluitend worden aangewend om klantvragen te beantwoorden, de overeenkomst uit te voeren, of wanneer er sprake is van een gerechtvaardigd belang. BEL GROUP verbindt zich ertoe om persoonsgegevens steeds vertrouwelijk te behandelen en uitsluitend te verwerken ten behoeve van of in opdracht van de klant.

2.         De persoonsgegevens worden door BEL GROUP verzameld en verwerkt voor welbepaalde, uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden. Elke verwerking is beperkt tot hetgeen noodzakelijk is in het kader van deze doeleinden. BEL GROUP verwerkt persoonsgegevens onder meer met het oog op de uitvoering van haar dienstverlening, het voeren van een correcte boekhouding en de naleving van wettelijke verplichtingen. BEL GROUP draagt zorg voor een correcte en actuele registratie van de verwerkte persoonsgegevens. Door beroep te doen op haar dienstverlening, aanvaardt de klant de verwerking van zijn persoonsgegevens door BEL GROUP voor de hierboven vermelde doeleinden. Er kan gebruik worden gemaakt van subverwerkers die in opdracht van en onder toezicht van BEL GROUP handelen voor de verwerking van persoonsgegevens. Deze verwerkingen worden beperkt tot hetgeen strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de aan hen toevertrouwde taken. Behoudens in relatie tot subverwerkers, medewerkers of aangestelden in het kader van de dienstverlening, worden door BEL GROUP geen persoonsgegevens uitgewisseld met derden, behoudens wanneer dit strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, dit voortvloeit uit een wettelijke verplichting, gerechtelijk bevel of een verzoek van een bevoegde overheid, of in geval van uiterste noodzaak. BEL GROUP ziet er op toe dat voormelde personen tevens handelen conform de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

3.         BEL GROUP neemt de nodige technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen vormen van onrechtmatige verwerking zoals verlies, vernietiging of ongeoorloofde toegang. Deze maatregelen worden genomen met inachtneming van de stand van de techniek, de gebruiken in de betrokken sector, en de aard van de verwerking.

4.         De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de dienstverlening. Indien de gegevens voor een langere periode worden bewaard, baseert BEL GROUP zich hier te allen tijde voor op de nodige rechtvaardigingsgronden, zoals de wettelijke verplichtingen inzake boekhouding, aansprakelijkheid en garantie.

5.         De klant beschikt over een wettelijk recht op kosteloze toegang tot zijn persoonsgegevens om deze aan te vullen, verbeteren, wijzigen, verwijderen of over te dragen en te verzetten tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor doeleinden.

6.         Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens kunnen gericht worden info@belgroup.be – 016/60.16.40. Voor meer informatie kan u steeds het privacybeleid consulteren op de website van BEL GROUP (www.belgroup.be) of de website van de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be). 

16.       EVENWICHTIGE RECHTEN EN PLICHTEN

1.         Partijen bevestigen uitdrukkelijk dat de rechten en plichten zoals opgenomen in onderhavige algemene voorwaarden de consensus tussen partijen en derhalve de werkelijke wil van partijen inhouden. Deze algemene voorwaarden brengen hierin dan ook geen onevenwichtigheid teweeg. De in onderhavige algemene voorwaarden bedongen risicoverdeling werd verdisconteerd in de overeengekomen prijs tussen partijen.

17.       NIETIGHEID

1.         Elk artikel van onderhavige algemene voorwaarden dient te worden geïnterpreteerd op een wijze die verenigbaar is met de toepasselijke wetgeving. Eventuele nietigheid van een clausule zal niet de nietigheid van de volledige overeenkomst met zich meebrengen. De overeenkomst zal in dit geval worden hervormd en afgedwongen alsof de nietige clausule nooit opgenomen is geweest. Partijen zullen in dat geval tot een nieuwe overeenkomst trachten te komen waardoor zoveel mogelijk eenzelfde doelstelling of economisch evenwicht tussen partijen wordt bereikt als de niet afdwingbare bepaling bewerkstelligde.

18.       TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK

1.         De overeenkomst, algemene voorwaarden en alle daaruit voortvloeiende handelingen worden exclusief beheerst door het Belgische Recht en dienen overeenkomstig de Belgische wetgeving te worden geïnterpreteerd.

2.         Alle betwistingen met betrekking tot het ontstaan, de uitvoering, de beëindiging en de interpretatie van de geschillen tussen de klant en BEL GROUP die uit de overeenkomst of de toepassing van de algemene voorwaarden voortvloeien of hiermee enig verband houden, zullen definitief en exclusief worden beslecht door de rechtbanken van Leuven.

Laatst gewijzigd: 13 mei 2025.